Aralarında Birleşik Krallık ve Avustralya’nın da bulunduğu pek çok ülkedeki McDonald’s restoranları, fast food zincirinin siber güvenlik saldırısı nedeniyle meydana geldiğini söylediği “teknoloji kesintisinden” etkilendi.
Avustralya, Birleşik Krallık, Japonya ve Çin, restoran, arabaya servis ve çevrimiçi siparişlerin etkilendiği, hizmetlerin etkilendiği pazarlar arasında yer aldı.
Birleşik Krallık’ta bir franchise sahibi Midlands’ta 21 mağaza işletiyor BBC’ye söyledi Cuma günü 90 dakika boyunca “kimseye hizmet edemeyeceklerini” söyledi. Hong Kong’da McDonald’s’ın Facebook sayfası, kendi kendine sipariş veren kioskların ve cep telefonuyla sipariş vermenin “işe yaramadığını” söyledi ve müşterileri bunu yapmaya çağırdı Restoran tezgahında sipariş verin.
McDonald’s, kesintinin İngiltere’de sabah saat 5 civarında meydana geldiğini (ABD’de 1200 CDT) ve “birçok pazarın” Cuma öğleden sonra tekrar çevrimiçi olduğunu, ancak bazılarının hala “yeniden çevrimiçi olma sürecinde” olduğunu söyledi.
Şirketin küresel baş bilgi sorumlusu Brian Rice, sorunun bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını söyledi. Bunun, McDonald’s için dışarıdan bir yüklenici tarafından işletilen BT sistemlerinde yapılan belirtilmemiş bir değişiklikten kaynaklandığını belirtti ve suçu “yapılandırma değişikliği sırasında üçüncü taraf satıcıya” yükledi.
Rice, McDonald’s çalışanlarına ve franchise ortaklarına gönderdiği bir mesajda, “Bugün yaşananlar normun bir istisnasıydı ve mutlak aciliyetle bir çözüm bulmak için çalışıyoruz.” diye yazdı.
McDonald’s’ın 14.000’den fazlası Amerika Birleşik Devletleri’nde olmak üzere dünya çapında yaklaşık 40.000 mağazası bulunmaktadır.
McDonald’s’ın Britanyalı bir sözcüsü, İngiltere ve İrlanda’daki restoranlarındaki kesintinin “çözüldüğünü” söyledi. Birleşik Krallık’ta, uygulama kesintilerini bildiren Downdetector web sitesi, McDonald’s uygulamasında Cuma günü saat 06:00 ile 15:00 arasında 1000’den fazla kesinti olduğunu ve sabah 7 civarında bir artış olduğunu bildirdi.
Avustralya’daki bir müşteri, sosyal medya platformu X’teki bir gönderide, arabaya servis veya çevrimiçi olarak “herhangi bir şey satın almanın imkansız” olduğunu söyledi.
Avustralya’daki bir McDonald’s sözcüsü, sorunun “ülke çapındaki” restoranları etkilediğini ancak artık tüm şubelerin yeniden açıldığını söyledi.
Japonya da etkilendi: McDonald’s Japonya’nın X hesabı, şubelerde bir “sistem hatası” olduğunu doğruladı.
Sosyal medya gönderisinin çevirisinde, “Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve hizmet yeniden sağlanana kadar bir süre beklemenizi rica ediyoruz.” ifadesi yer alıyor.
bülten reklamından sonra
らせらせ
Bu, bir öneri olarak kabul edilir.
Tavsiye olarak tavsiye ederim.– マクドナルド (@McDonaldsJapan) 15 Mart 2024
Bir sözcüye göre, Japonya’daki birçok McDonald’s şubesi, sistemdeki bir aksaklık nedeniyle şahsen ve mobil müşteri siparişlerini kabul etmeyi bıraktı. McDonald’s’ın ülkede 3000’e yakın şubesi var.
Çin’de “McDonald’s çöktü” hashtag’i, Cuma öğleden sonra ülkenin Weibo sosyal medya platformunda en popüler beşinci arama terimi oldu.
McDonald’s, 5.000’den fazla şubesiyle Çin’deki en popüler Batılı fast food zincirlerinden biridir. Ancak ana rakibi KFC’nin neredeyse iki katı kadarı var.
McDonald’s bir tane yayınladı Weibo’da güncelleme Cuma günü sorunun çözüldüğünü belirterek şunları ekledi: “Geri döndüğüne sevindim!” Ancak birkaç kişi bunun yerine zaten bir KFC yemeği satın aldıklarını belirtti.
Ayrıca sosyal medya kullanıcılarından da sorunlarla ilgili doğrulanmamış raporlar geldi. Almanya Ve Yeni Zelandaayrıca gelen haberler İsveç’teki sorunlar.