Aktör Dominic West’in alaycı bir banka müdürü olarak yer aldığı reklamlar, reklamcılık gözlemcisinin inşaat şirketinin herhangi bir şubeyi kapatmadığını yanlış bir şekilde öne sürerek yanıltıcı olduklarına karar vermesinin ardından mevcut haliyle televizyondan kaldırılacak.
Reklam Standartları Otoritesi (Asa), Ekim ve Kasım aylarında yayınlanan reklamla ilgili 281 şikayet aldı; bunlardan biri rakip kredi veren Santander’den geliyordu. Ülke çapındaki kampanya, şubeleri kapatan büyük bankaları hedef aldı.
Reklamda “The Wire”da Jimmy McNulty’yi ve Netflix dizisi “The Crown”da King Charles’ı canlandıran West, şubeleri kapatmak isteyen kurgusal, inatçı bir banka yöneticisini canlandırıyordu. Tasarruflarını kaybeden müşterilerle “tamamen esneme” diye dalga geçiyor, yeşil bir smoothie için parmaklarını şıklatıyor ve şöyle diyor: “Biz ülke çapında değiliz, değil mi, onlar gibi değiliz.”
Reklam, ülke çapındaki bir şubenin çekimi ve “Büyük bankaların aksine biz şubelerimizi kapatmıyoruz” şeklinde bir seslendirmeyle sona eriyor.
Kampanya aynı zamanda radyoda ve Nationwide’ın basın ilanlarında da yayınlandı: “Gidiyoruz, Gidiyoruz, Hiçbir Yere” ve ek olarak “Büyük bankaların aksine şubelerimizi kapatmıyoruz.”
TV reklam kampanyası, Virgin Money’i 2,9 milyar £ karşılığında satın alan Nationwide’ı büyük bankacılık rakiplerinden ortak olarak farklılaştırmaya yönelik CEO Debbie Crosbie yönetimindeki pazarlama hamlesinin bir parçasıydı.
Çarşamba günü ASA, Nationwide’ın reklamlarının “yanıltıcı” olduğuna ve reklamların “mevcut haliyle bir daha görünmemesi gerektiğine” karar verdi.
“Nationwide Building Society’ye şubelerinin kapatılması konusunda yanıltmamasını söyledik” dedi.
ASA, “Tüketiciler, Nationwide’ın uzun vadede şube kapatmayacağını ve yakın zamanda şube kapatmadıklarını reklamlardan anlayacaklardır; Reklamların yanıltıcı olduğu sonucuna vardık.”
ASA’nın kararı şu anda yayında olan reklamla değil, kampanyadaki ilk reklamla ilgili. Nationwide, şubeleri 2028 yılına kadar açık tutma yönünde Mart ayında verilen taahhüdü yansıtacak şekilde reklamı yeni ifadelerle güncelledi.
Nationwide, ASA’ya verdiği yanıtta, 2019 ve 2023’te alternatifi olmayan hiçbir kasaba veya şehri şubesiz bırakmayacağına söz verdiğini söyledi. Karşılıklılık dedi
reklamlardaki iddialarının şimdiki zamanda yazıldığını ve gelecekteki kapanışlara atıfta bulunduğunu söyledi.
bülten reklamından sonra
2023 yılında iki şubesini kapatan Nationwide, ASA’ya son şube kapanışının reklam kampanyasının başlamasından altı ay önce, Nisan 2023’te gerçekleştiğini ve bu nedenle reklamların yanıltıcı olduğuna inanmadığını açıkladı.
Nationwide, 88 mağazanın kapatılmasına alternatif olarak açılış saatlerinin kısaltılmasını denediğini söyledi. Azaltılmış çalışma saatlerinin reklamlarda yanıltıcı olarak değerlendirilebilecek bir ihmal olduğunu düşünmemiştir.
Nationwide şunları söyledi: “ASA’nın kararını kabul ediyoruz ve her şubeyi 2028’in başına kadar açık tutma yönündeki genişletilmiş şube taahhüdümüzü daha da gösterme fırsatına sahip olduğumuz için mutluyuz.”
Banka şubelerinin kapatılması giderek büyüyen bir siyasi mesele haline geldi. Milletvekillerinin maliye komitesi Mart ayında banka şubelerinin sayısının 1980’lerden bu yana yarı yarıya azaldığını duydu. Komite, Ekim 2013’te 1.577 banka şubesi bulunan Barclays’in şu anda sadece 300 banka şubesine sahip olduğunu söyledi. duyulmuş.